ПУМБ

У відгуку йдеться, що на початку 2024 року банк розірвав співпрацю без пояснення причини. Після спроби відновити стосунки у вересні 2026 для оформлення кредитки надійшла повторна відмова одним реченням, що автор вважає перевищенням повноважень банку.

У відгуку йдеться, що лист вимагав підтвердити походження коштів, і попри подані квитанції статус постійно повертається до «очікуємо на документи». Автор скаржиться, що підтримка не може пояснити, чого саме не вистачає, а картці загрожує блокування.

У відгуку йдеться, що вдруге за місяць застосунок перестає працювати через технічні збої, через що неможливо зняти кошти. Автор зазначає, що в інших банках такі проблеми усуваються швидко навіть під час обстрілів, а тут відновлення триває пів дня і більше.

У відгуку йдеться, що фінансовий моніторинг у ПУМБ описується як суворіший за інші банки: рахунок блокують без попередження й дзвінків, повідомлення приходять без підпису співробітника, а після надання документів співпрацю розривають без пояснень.

У відгуку йдеться, що кредитний ліміт заблокували через один день простроченої оплати.

У відгуку йдеться, що обіцяний кешбек 200 грн за оформлення картки після виконання умови з покупкою на 100 грн не надійшов. При кожному зверненні до підтримки відповідали, що треба почекати ще три дні, і так тривало вже 12 днів.

Автор відгуку вважає, що акції та спроби банку зробити програму конкурентною псуються через непрофесійність продуктової команди додатка. У відгуку стверджується, що через велику кількість помилок користуватися функціями майже неможливо.

Автор відгуку пише, що рахунок заблокували через фінмоніторинг. Банк спершу запросив один пакет документів, розгляд тривав понад 10 днів, після чого надійшов запит на інші документи. У відгуку йдеться про терміновість через службові завдання і прохання розблокувати рахунок без додаткового очікування.

У відгуку йдеться, що платіж за IBAN пішов за автоматично підтягнутим, але помилковим кодом отримувача, і завис. За словами автора відгуку, виправити один символ у реквізитах можливо лише у відділенні, за це стягують комісію, а заяву треба писати власноруч на папері.