Ощадбанк

У відгуку стверджується, що тарифи на послуги банку є неприйнятними в поточних умовах і що банк стягував би максимум, якби міг. Автор також критикує політику НБУ.

У відгуку йдеться, що застосунок банку часто не відкривається, функціонал не працює, а коли все ж працює, операції виконуються із затримкою. Автор пише, що це викликає розчарування.

У відгуку описується спроба відновити доступ до застосунку після втрати пароля, маючи лише цифрову картку. Автор пише, що оператори підтримки виявилися некомпетентними, у відділенні не могли надати номер картки, а відновлення вимагало паспорта та коду через правила НБУ.

Автор відгуку пише, що неможливо переказати гроші на іншу картку через постійні технічні роботи в застосунку.

У відгуку йдеться, що на iPhone SE з iOS 15.8.8 мобільний додаток Ощадбанку не відкривається: після входу за логіном, паролем і кодами підтвердження з'являється повідомлення про тимчасову недоступність сервісу. На Android, за словами автора, усе працює, а звернення в кол центр проблему не вирішило.

Автор відгуку пише, що встановлення хмарного підпису відбувалося з труднощами, а гаряча лінія підтримки не допомогла. У відгуку зазначається, що обслуговування в банку є складним.

У відгуку йдеться, що в банкоматі Ощадбанку у Львові відбувся технічний збій: з картки іншого банку списали 10090 грн (10000 грн готівки плюс 90 грн комісії), а гроші видані не були. Банк зволікає з перевіркою банкомата, а гаряча лінія відмовляється приймати звернення.

У відгуку йдеться, що з картки без згоди двічі списали кошти через шахрайські застосунки в Google Play на суму понад 1599 грн, а обіцяні послуги не надали. Google Play відмовив у поверненні, а підтримка банку відмовилась оформити оскарження транзакцій, запропонувавши лише перевипустити картку.

У відгуку йдеться, що банк заблокував усі видаткові операції на пенсійній картці нібито через підозру в шахрайстві, хоча надходить лише пенсія. Розблокування вимагало відділення або відеоконференції з перевіркою операцій та пін-коду, після чого прозвучало звинувачення у маніпуляціях, що автор називає знущанням над старшою людиною.

У відгуку йдеться, що картку ФОП утримують на фінансовому моніторингу майже два місяці без пояснення причин і без СМС про блокування. Автор стверджує, що кошти надходили від різних джерел за номером картки, а підтримка банку нічого не вирішує і скеровує до відділення.