Долги и кредитная история

Что делать, если нечем платить, как работают коллекторы, срок исковой давности и как проверить и исправить кредитную историю.

Гайды

Как проверить кредитную историю в Украине: бюро, Кредитный реестр НБУ и исправление ошибок
Где бесплатно проверить кредитную историю: УБКИ, ПВБКИ, другие бюро и Кредитный реестр НБУ. Как читать отчет и обжаловать ошибку.
Коллекторы: ваши права по закону и что им запрещено
Что могут и чего не могут коллекторы в Украине: реестр НБУ, ограничения звонков, контакты с третьими лицами и как пожаловаться в НБУ.
Реструктуризация долга: как договориться с кредитором о новых условиях
Что такое реструктуризация кредита, как подать заявление, какие документы подготовить и чем она отличается от рефинансирования. Пошагово.
Срок исковой давности по долгу: сколько лет и когда он перестает действовать
Исковая давность по долгу 3 года, по неустойке 1 год. Когда срок прерывается, почему он действует лишь по вашему заявлению и что изменило военное положение.
Что делать, если нечем платить кредит: пошаговый план
Нечем платить кредит? Напишите кредитору до просрочки, расставьте приоритеты долгов, просите реструктуризацию и не берите новый займ на старый долг.

Все гайды

Коллекторы: реестр НБУ

Взыскивать долги по договорам потребительского кредита могут только коллекторские компании из реестра НБУ. По состоянию на 5 ноября 2026 г. в реестре 70 компаний, ещё 12 из него исключено.

Коллектор может связываться с вами только с 9:00 до 20:00 в рабочие дни и не чаще двух раз в день (ст. 25 Закона № 1734-VIII). Угрозы, унижения и звонки третьим лицам без вашего согласия запрещены.

Реестр коллекторских компаний НБУ

Термины

Кредитная история: Совокупность сведений о заемщике и его кредитах: суммы, сроки, как он платил и были ли просрочки. Ее формируют и хранят бюро кредитных историй, а банки и финансовые компании смотрят на нее перед тем, как выдать новый кредит.
Бюро кредитных историй: Компания, которая собирает от кредиторов данные о кредитах людей, хранит их и выдает отчеты. Человек может получить свой отчет и оспорить ошибочные записи.
Кредитный рейтинг: Число или оценка, которую бюро рассчитывает на основе кредитной истории. Более высокий рейтинг означает, что человек обычно платит вовремя, поэтому кредиторы охотнее дают деньги и могут предлагать лучшие условия.
Просроченная задолженность: Часть долга, которую не уплатили до даты, определенной договором. Просрочка попадает в кредитную историю и может повлечь за собой неустойку, обращение к коллектору или в суд.
Реструктуризация: Изменение условий действующего кредита по согласию кредитора: более длительный срок, меньший ежемесячный платеж, другой график или списание части штрафов. Оформляется дополнительным соглашением.
Рефинансирование: Новый кредит, которым закрывают один или несколько старых, обычно чтобы получить более низкую ставку или один удобный платеж. Выгодно лишь тогда, когда полная стоимость нового кредита меньше.
Коллектор (коллекторская компания): Компания, которая по договору с кредитором взыскивает просроченные долги или покупает право требования по ним. В Украине работать с долгами потребителей могут только компании из реестра НБУ, и они обязаны придерживаться правил этичного поведения.
Уступка права требования (цессия): Передача кредитором другому лицу права требовать возврата долга. Заемщик после этого платит новому кредитору, а сумма и условия долга из за самой передачи не растут.
Факторинг: Финансовая услуга, когда компания покупает у кредитора право требования по долгам, часто со скидкой. Именно так просроченные кредиты чаще всего переходят к коллекторским компаниям.
Этичные правила взыскания: Требования к кредиторам и коллекторам по общению с должником: в какое время можно звонить, как часто, кому можно сообщать о долге и какие действия запрещены. Нарушение можно обжаловать в НБУ.
Пеня: Разновидность неустойки, которую начисляют в процентах от просроченной суммы за каждый день задержки. Для потребительских кредитов вся неустойка в сумме не может превышать половины суммы, полученной по договору.
Штраф: Разновидность неустойки в виде разового платежа или процента от суммы за нарушение условий договора, например за просрочку платежа.
Неустойка: Общее название денежных санкций за нарушение договора, которое включает штраф и пеню. Ее размер должен быть прописан в договоре.
Срок исковой давности: Срок, в течение которого кредитор может обратиться в суд, чтобы взыскать долг. Общий срок составляет три года, для неустойки он короче. Истекает давность лишь тогда, когда об этом заявит сторона в суде, а отдельные периоды, например военное положение, могут влиять на течение срока.
Исполнительная надпись нотариуса: Документ, которым нотариус без суда подтверждает право кредитора взыскать бесспорный долг. На его основании исполнитель может открыть производство. Должник может обжаловать надпись в суде.
Исполнительное производство: Процедура принудительного исполнения решения суда или другого исполнительного документа. Исполнитель может арестовать счета и имущество должника и обратить на них взыскание.
Частный исполнитель: Лицо, которое государство уполномочило принудительно исполнять решения наряду с государственной исполнительной службой. Действует по тем же правилам и получает вознаграждение из суммы взыскания.
Кредитный реестр НБУ: Государственная база Национального банка с данными о кредитах, которые выдали банки и финансовые компании. Отдельно от частных бюро; человек может получить сведения о себе из этого реестра.
Банкротство физического лица: Судебная процедура для человека, который не может расплатиться с долгами: реструктуризация по плану или продажа имущества с последующим списанием остальных долгов. Имеет строгие условия и последствия, поэтому требует консультации юриста.

Весь словарь