Кристалбанк

В отзыве говорится, что приложение выглядит недоработанным: уже две недели не удается осуществить перевод средств даже между собственными счетами, в частности со счета ФЛП на личную карту, из за чего возникает ошибка. В поддержке вторую неделю приходит только шаблонный ответ о том, что вопрос в обработке.

В отзыве говорится, что пройти верификацию через камеру невозможно: инструкции повернуть голову или подмигнуть не распознаются, и проверка постоянно не проходит. Автор сравнивает это с похожей проблемой в приложении «Дия» и отмечает, что никто не исправляет недостатки.

В отзыве говорится, что регистрацию невозможно завершить на шаге заполнения адреса: поиск в поле «Улица» не работает, из за чего процесс регистрации блокируется.

Отзыв описывает очереди в отделении из за того, что сотрудники не спешат, что особенно тяжело переживается во время военного положения. Намеренное затягивание времени сотрудником называется проявлением неуважения к посетителю.

Отзыв описывает звонок на горячую линию по условиям депозита «Активный», во время которого на один вопрос приходили противоречивые ответы. На вопрос о комиссии за пополнение счета работница засмеялась, а затем отвечала на повышенных тонах, торопя разговор. В отзыве утверждается, что после этого появились серьезные сомнения насчет доверия к банку.

В отзыве говорится, что во время звонка на горячую линию Кристалбанка с вопросами об условиях депозита «Активный» работница давала противоречивые ответы, смеялась над вопросом о комиссии за пополнение карты и в итоге грубо завершила разговор. Из за этого автор отзыва не планирует открывать депозит в этом банке.

В отзыве отмечены плюсы банка: горячая линия и обслуживание в отделениях. Среди минусов указано, что переводы иногда зачисляются долго.

В отзыве говорится, что о банке посоветовал коллега, и это вызвало приятное удивление, поскольку ранее о нем никто не слышал. Приложение, сервис, отделение и тарифы оцениваются на 4 5 баллов, с замечанием, что банку еще есть куда развиваться.

В отзыве говорится, что мобильное приложение часто разлогинивает из сессии, приходится заходить повторно, а перевод на другую карту иногда длится 10 15 минут. Рассматривался кредит под залог недвижимости: условия на сайте выглядели привлекательно, но ставка на практике выросла из за «индивидуальных условий».

В отзыве утверждается, что банк не интегрирован с «Дией», и приложение оценивается как очень плохое.