ПриватБанк

В отзыве сообщается, что приложение сразу закрывается после открытия и не работает.

Отзыв описывает, что приложение перестало работать: не открывается или вылетает за секунду. Звонок в поддержку на 3700 ничего не дал, причину не объяснили. По словам автора отзыва, проблема существует с октября у нескольких людей, также замечены исчезновения букв и потеря доступа к некоторым картам, обращения не помогают.

Отзыв описывает наследственные средства, заблокированные банком: представитель подал нотариально оформленную доверенность и свидетельство о наследстве, но юрист банка требует дополнительных полномочий, которых нет в документах. Поддержка не реагирует на обращения, из за чего возникают проблемы с оплатой лечения и обязательствами перед другим банком.

В отзыве утверждается, что операторы первой линии не могут разобраться с официальным международным чеком от AliExpress с номером ARN, уверяя, что ничего не видят. Вместо проверки транзитного счета или очереди клиринга, по словам автора, операторы грубят и затягивают процесс, поэтому требуется проверка качества работы персонала.

В отзыве критикуется приложение: нет удобного способа получить квитанцию, и при каждом обновлении появляются новые неудобства в интерфейсе.

В отзыве описывается отмененный заказ в интернет магазине, оплаченный картой, средства за который должны были вернуться в течение двух часов. Магазин уверяет, что средства отправлены, банк говорит, что ничего не получал, и уже седьмой день деньги не возвращены, стороны обвиняют друг друга.

В отзыве утверждается, что банк блокирует счета ФЛП, которые несмотря на военное положение продолжают вести бизнес в поддержку экономики.

В отзыве критикуется поддержка: ИИ консультант не соединяет с оператором, а живые консультанты в чате и очно из за некомпетентности заблокировали счет, поэтому средства невозможно вернуть. По словам автора, никто не помогает решить проблему, а на заблокированный счет тем временем начисляются проценты по неоплаченной рассрочке, которую оплатить невозможно из за блокировки.

В отзыве говорится, что операторы пренебрежительно относятся к пожилым людям по телефону, задавая лишние вопросы вместо простого перевыпуска карты. Также утверждается, что карты блокируют по инициативе банка, а за перевод с собственного счета взяли комиссию.

В отзыве говорится, что после более чем 20 лет обслуживания в банке премиум поддержка предоставила неверную информацию о наличии карты, нужной для аренды авто за границей, из за чего авто не выдали. Банк отказывается признавать ошибку и возвращать средства, хотя разговор с оператором записывался.