Альтбанк

В отзыве отмечается, что нет возможности выбрать удобный способ уведомлений, например пуш или Viber, вместо смс. Также критикуется отсутствие возможности написать в поддержку, только звонок на горячую линию.

В отзыве говорится, что на горячую линию банка невозможно дозвониться, а заявки на консультацию через форму на сайте остаются без ответа. Автор отзыва делает вывод о равнодушном отношении к людям еще до того, как стать клиентом, и не рекомендует банк.

В отзыве говорится, что счет заблокировали в начале ноября, объяснение предоставили только через месяц и потребовали документы о происхождении средств. Несмотря на предоставленные справку ОК-7, декларацию ФЛП и объяснительное письмо, разблокировка не произошла и через 60 дней, поддержка отвечает только шаблонно.

Отзыв описывает быстрый возврат средств за покупку топлива через приложение: после обращения в колл центр и письменного заявления деньги поступили уже через неделю. Автор отзыва пишет, что это значительно быстрее, чем опыт других банков, и остается клиентом уже 5 лет.

В отзыве говорится о подготовке документов для кредитования, в ходе которой сотрудники банка продемонстрировали низкую квалификацию: не могли четко сформулировать вопросы, плохо понимали необходимые документы, а процесс был затянутым и бюрократическим. Автор отзыва отмечает, что за 20 лет сотрудничества с банками такого не случалось.